Serviciul este furnizat de:
SC STANDARD WEB SRL
CUI: RO45474900
Nr. Reg. Com.: J2022000570406
Prin crearea unui cont și utilizarea serviciului, Clientul acceptă integral prevederile prezentului document.
Indexer oferă un serviciu SaaS (Software as a Service) care permite integrarea unui asistent virtual AI în site-ul Clientului. Asistentul virtual:
indexează conținutul public al site-ului
răspunde utilizatorilor pe baza informațiilor indexate
funcționează prin integrarea unui script JavaScript furnizat de Indexer
Serviciul este oferit pe bază de abonament lunar, în limitele planului ales.
Crearea contului nu implică activarea automată a serviciului.
După înregistrare, contul este supus unui proces de validare și provisioning realizat manual de către Indexer. Activarea serviciului are loc doar după confirmarea validării.
Indexer își rezervă dreptul de a refuza activarea unui cont în cazul în care solicitarea nu respectă condițiile legale sau tehnice necesare furnizării serviciului.
Pentru a asigura stabilitatea serviciului și protecția împotriva utilizării abuzive, sunt aplicate următoarele limite tehnice:
Fiecare plan include un număr maxim de interacțiuni AI pe lună.
În cazul în care limita lunară este atinsă:
butonul de chat va fi afișat în modul „offline”
nu vor mai fi procesate solicitări suplimentare până la reînnoirea perioadei
funcționarea site-ului Clientului nu este afectată în niciun mod
Scriptul integrat nu interferează cu funcționarea generală a site-ului și nu blochează alte componente ale acestuia.
Pentru prevenirea abuzurilor și consumului excesiv de resurse, sunt aplicate următoarele limitări:
10 solicitări / IP / minut (valabil pentru toate planurile)
50 / minut – plan Basic
100 / minut – plan Standard
150 / minut – plan Professional
1.000 / zi – plan Basic
1.500 / zi – plan Standard
2.000 / zi – plan Professional
Aceste limitări sunt implementate exclusiv pentru protecția Clientului împotriva utilizării neautorizate, atacurilor automatizate sau consumului disproporționat al resurselor într-un interval scurt de timp.
Depășirea acestor limite poate conduce la blocarea temporară a procesării solicitărilor, fără a afecta funcționarea site-ului.
Indexer efectuează reindexare automată zilnică a site-ului, pentru a identifica modificări ale conținutului, produse noi sau informații actualizate.
Limitele de pagini și produse indexate sunt stabilite conform planului activ.
Clientul este responsabil pentru legalitatea și acuratețea conținutului public disponibil pe site-ul său.
Serviciul este facturat lunar, separat de platforma tehnică.
Clientul va primi lunar factura emisă de SC STANDARD WEB SRL. Plata trebuie efectuată până la data scadenței menționată în factură.
În cazul neplății până la expirarea perioadei facturate:
abonamentul va fi dezactivat
serviciul va deveni inactiv
toate datele indexate și informațiile stocate în sistemele aferente asistentului virtual pot fi șterse
Reactivarea serviciului poate implica reluarea procesului de indexare.
Clienții beneficiază de suport tehnic prin email la:
contact@indexer.ro
Indexer furnizează serviciul în baza informațiilor publice disponibile pe site-ul Clientului.
Furnizorul nu este responsabil pentru:
erori sau informații incorecte existente pe site-ul Clientului
pierderi indirecte sau profituri nerealizate
utilizarea necorespunzătoare a serviciului
Răspunderea Furnizorului este limitată la valoarea abonamentului achitat pentru luna în curs.
Serviciul este conceput pentru a procesa conținut public disponibil pe site-ul Clientului.
Datele sunt gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Clientul este responsabil pentru informarea utilizatorilor proprii privind utilizarea serviciului și integrarea scriptului în site.
Indexer își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării serviciului reprezintă acceptarea noilor prevederi.
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România și de reglementările aplicabile la nivelul Uniunii Europene.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.